为提升服务群众的能力与水平，西固派出所推出了延时服务、预约服务、上门办证、简化程序、开辟绿色通道等一系列便民利民举措，最大限度拓展了便民、利民服务空间，用实际行动践行着全心全意为人民服务的庄严承诺。
3月25日上午9时许，西固派出所接群众电话求助，称其母亲身份证丢失无法办理年检手续，很是着急。但是，其母亲因病导致瘫疾在床，无法亲自到场办理身份证。民警在了解情况后，告知可以上门服务为其解决实际困难。当日下午1时许，户籍民辅警携带设备赶到群众郭某家中，为其母亲整理仪表、调整姿势，顺利为老人采集到照片信息，并办理了身份证。郭某及家人对民警热心周到的服务频频点赞，表达了深深的感激之情。
“小窗口”温暖“千万家”，西固派出所民辅警用实际行动践行了人民公安为人民的服务宗旨，解决了群众的急难愁盼，密切了警民关系。
