收银员张新颖
发自内心尊重重视顾客
一天我在三楼顶岗，一位导购员带着两位老人来银台交现金，我主动打招呼，您好！当询问到有没有会员时，导购员说刚才办了，手机没有网就没办成，然后转头就对老人说，下次可以拿着身份证到服务台，服务台也可以办理，我先询问老人有没有记住身份证号，老人说记住了，于是我说我可以帮您试试，我把我的手机打开热点，给您连上网？顾客同意后很快就帮顾客办理好了会员，虽然这次购买的金额不大，但也能积上88分，并告诉顾客下次买东西直接报手机号就可以积分了，所有信誉楼通用，顾客笑着连连点头，并表示感谢，我也很开心。
通过上次再一次深入学习了视客为友，我懂得了发自内心的重要性，想要真正落实好视客为友，首先要有认识，然后要有行动，仅仅为了工作而工作是缺乏感情的，真正站在顾客的角度，想顾客之所想，急顾客之所急，才能真正赢得顾客的信赖。
收银员胡晓玲
顾客说我真贴心
昨天我接待一位顾客带着孩子买了满满两大车生活用品，我热情的与顾客打招呼：您好！买了这么多东西，一会儿我帮你叫送货人员帮您送一下货吧！顾客连忙向我表示感谢，我微笑的回答说，不客气这是我们应该做的！我继续为顾客扫码结账，由于购买的东西太多，后面有两个排队的年轻小伙子，女士怕我顾不过来，拿起商品直接的往袋子里装，我看到后赶忙向女士说：谢谢您的帮助，您这样装很容易造成商品挤压，损坏的，吃的用的分开放才不容易弄脏沾油，我来帮您吧，我快速的为顾客整理好装袋的商品，赶紧向后面排队的小伙说：您稍等一下，这位女士带着孩子买的东西较多，您多担待！这时后面的小伙说：没事阿姨，你不用这么客气，我们理解，你先忙我们不着急。对于顾客的理解我微笑的表示感谢。女士听到我这么说，随口说了一句，你真贴心，给我结账还能顾及他人感受，可见你们的服务态度是真好啊！让我感觉到买的东西很值！我听着女士暖心的话语，回答说，听着您这样的评价我们为您工作也很值！女士对于我的回答很是惊讶。我俩不由得相视一笑！
在日常接待中，我们时刻站在顾客的立场，帮助顾客，理解顾客，那么顾客同样也会被我们所影响，有一句话说的很好，赠人玫瑰，手有余香！
收银员张亚
我帮顾客想办法
一天上午迎来两位男士推着小车买了很多水果，我热情的打招呼后开始扫商品，看到有好几盒切块水果，装袋子里容易撒了，我想用胶带把盒子绑在一起也不太稳固，于是想到了昨天放到一边的纸箱子，把盒子放到纸箱子里是不是稳固点，把箱子底部用胶带粘好再把切好水果的盒子放到纸箱子里，在用胶带把箱子上面封好这样就稳固多了，结算完后顾客满意的离开了。
在日常接待中，多为顾客想一点多为顾客做一点，就会得到顾客的认可和信任。
收银员李丹丹
让顾客满意而归
这天中午有一对母女向我走来，和她们打完招呼后年轻的女士对我说到:“您好，我想买几瓶牛肉酱，但是我不能用瓶子装，我需要把酱倒到袋子里，再封上，我可以出包装费。您能帮我想想办法吗？”我笑着回到“当然可以，不过我们为什么要倒到袋子里，瓶装吃着不是更方便吗？”经过和女士交谈了解到女士要给她儿子邮寄，孩子的学校是封闭式的，禁止瓶瓶罐罐入校。我想用什么塑料袋装呢？封上还不漏，这时我看到女士妈妈推的小车里有熟食柜组买的牛肉，想到熟食柜组应该有封口的机子，于是我带着女士来到熟食柜组，经过和柜组资询她们确实有真空封口的机子，也有装食品的透明袋，也表示可以送给女士几个袋并免费帮忙封口。向柜组表示了感谢，我拿着透明袋帮女士一瓶一瓶打开倒进袋子里，让柜组帮忙封上口。在结帐时母女俩还在不断的向我表示感谢，说:“要是孩子爱吃，下次多要点还来信誉楼找您。”我对女士的信任和认可表示了感谢。
虽然这是一件小事，但我觉得只要顾客找到我们时，我们在能力范围内千方百计想尽办法帮助顾客，顾客一定会感受得到。把顾客的事情放在心上，是每一位信誉楼员工的职责所在。
收银员郑佳琪
我帮顾客使用优惠券
一天下午，我在四楼银台顶岗的时候，柜组导购员领着一位顾客来交款，导购员说：“这位顾客想要用劵，但是我们也不清楚怎么使用，还是找你们专业的来吧。”这时顾客说：“工行那天给我发消息说给我了几张劵，我这上了年纪玩不明白，都找不到在哪。”我及时安抚顾客说：“您别着急，我帮您看一下。”顾客说是工行的券，一般不是网银就是微信立减金，顾客只是收到了短信，并不确定在哪，我拿顾客手机操作发现是微信里的工行立减金，一共是四张券总共350元，但是顾客没有绑定工行卡，于是我教给顾客刷脸绑定了这张工行卡，并且进行转账，结账时发现顾客买了1000多元的东西，用完工行立减金还能使用3000积分兑换一张15元的代金券，于是我询问顾客是否兑换使用可以更优惠，顾客说：“难得买这么多，有积分就用了吧，你看着办吧，相信你们。”听到这话我十分感动，便帮助顾客兑换好积分，因为顾客有四张劵，所以分了四次结算，结算完后，我拿着小票告知顾客用了多少张劵总共消费了多少钱，给顾客解释明白清楚，并告知工行的劵还有一天就过期如果退货，券可能会退不回去。顾客高兴的说：“没事不退，还是你们专业的有办法，没白费了劵，谢谢你啊姑娘，耽误了你这么久时间，还这么耐心给我解释，这次可放心了。”我说：“不客气，这都是我应该做的，感谢您的信任，欢迎您下次再来。” 能够用专业的知识，提供合理的结算方案帮，助顾客解决问题，切实为顾客着想，让顾客满意而归，既获得了顾客的认可，也让我收获了满满的成就感。