2024年3月26日，农行西安新欧亚商城支行协助西安市公安局新城分局长乐中路刑侦支队成功抓获跑分犯罪嫌疑人，并一举打掉一个跑分车队。
2024年3月26日中午14:00左右，一名男子到网点柜面取现5万元，我网点客服经理刘佳接待客户受理业务，按要求询问客户取现用途及资金来源情况，客户表示资金是朋友的朋友的借款，询问客户是否有借条等相关依据，客户表示没有，客服经理对该名客户取现行为存疑，立即上报内勤行长杜娟。经进一步查询客户明细，发现账户前期仅有百元以下的小额支出，且账户余额较低，3月26日中午12时左右突然进账5万元，账户非柜面交易被限额500元，且内勤行长注意到该名客户为外地人且持外地卡，询问客户在西安的住址，客户表示自己路过西安，住的酒店，但又说不清楚酒店名称。在确认可疑情况后，内勤行长立即联系辖区刑侦支队所长贺阳阳，同时以客户资料不全需进一步补充资料为由拖住可疑客户，客户随后改口称不需要取款了便匆匆离开网点。长乐中路派出所出警后，内勤行长向警察说明情况，并提供了可疑客户的身份信息和账户信息以便警方核实。经警察进一步侦查发现，发现该名男子为跑分团伙成员，并于2024年3月26日晚7时左右成功抓获该名犯罪嫌疑人，并一举打掉一个跑分车队。警方还从该名犯罪嫌疑人手机中查看到相关跑分团队内部分享的去银行柜台取现注意事项，可见这群犯罪嫌疑人是一群具有高度组织性及反侦察性质的团伙。
一直以来，农行西安纺一路支行积极履行社会责任，强化员工反诈意识，织密电信诈骗防护网，不断提升防范拦截水平，坚持将反诈工作落到实处，落实到每一个网点，每一个员工，切实维护金融消费者切身利益。未来，新欧亚商城支行将持续深入贯彻《中华人民共和国反电信网络诈骗法》，进一步深化警银合作，守护百姓“钱袋子”，为打击治理电信网络诈骗贡献更大的力量。