为切实保障老年人金融消费者合法权益，提升“助老、适老”金融服务水平，加强老年人金融消费者的金融风险防范意识。工行五寨支行以“情暖夕阳”为主题，在厅堂积极向老年人普及金融知识。
通过用通俗易懂的语言对老年人进行讲解金融知识，引导老年人合理投资，从老年人最为关心的养老问题入手，例如养老金等，同时提醒老年人远离非法集资活动、识别非法金融广告，不随意点击来历不明的陌生链接，不断提高老年人金融识骗辨别能力。
为了多元化满足老年人需求，工行五寨支行为行动不便的老年人提供上门服务，方便了老年客户办理业务，得到了老年客户的一致认可。
下一步，工行五寨支行将以“情暖夕阳”为契机，全方位开展“关心老年客群”宣传活动，为守护老年群众的“钱袋子”保驾护航，不断提升老年客群的满意感。