花园二厅堂网金经验总结

徐莹莹
创建于03-27
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       花园二将网金重点营销着力于大堂,高柜岗、低柜岗位、客户经理岗位全力辅助。

对以下交易场景做到百分百绑卡


       1、对于新开卡客群百分百微信支付宝双绑卡,同时保证微信支付宝有交易,若发生STM微信绑卡失败时询问客户微信手机号,若手机号与银行预留不一致,可以在客户允许下指导客户修改微信手机号码,并在STM或者手机银行微信一键绑卡;营销话术为做新开卡的一笔交易,以防止银行卡后期被暂停非柜面交易;对于某类不配合绑卡可群,例如:开卡目的提取公积金人群,营销话术:微信绑卡后可以为其绑定公众号,可在公众号做交易提醒(站在客户角度改变营销话术)。

        2、对于已有卡客群到网点做手机银行业务(包括手机银行登录密码重置、手机银行设备解绑、开通与关闭短信提醒)在客户允许下均为其做一键绑卡;营销话术为首绑卡获赠我行微信立减金,多元化用卡防止卡片被长期不动管控;

      3、对于到店办理对公业务客群(办理开户、开网银盾业务)营销起在STM查询名下银行卡状态时办理快捷支付绑定,营销话术为查询银行卡状态确保网银盾费用可以通过个人卡片转入对公账户;

        4、对于到店办理对公贷款的客群,为其认证惠懂你APP同时为符合条件企业主开通电子银行同时开通快捷支付绑卡,并发生交易;

        5、对于到店办理个人信贷业务的可群,需为其开通电子银行,同时一键绑卡并发生交易;

        6、对于近期我行系统大规模的批量管控及回访清单问题,面向到店咨询及有解除管控的需求,客户若通情达理好交流,则询该卡是否绑定过微信支付宝,对于未绑定的渠道加以绑定。

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文章由 美篇工作版 编辑制作
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