志愿者形象礼仪篇
#快来一起学习吧#
人与人见面的最初印象取决于最初的7秒-2分钟。而志愿服务活动常常需要与陌生人打交道，因此志愿者形象便变得尤为重要。它关系到的不仅仅是个人形象，更是代表志愿者的形象 。
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现在我们来深度了解学习一下志愿者形象和志愿者礼仪规范吧！
志愿者行为规范
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1. 传承中华民族传统美德，弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，自觉维护组织和志愿者的形象，保证服务质量。
2. 上岗时着装整齐，保持仪表整洁，仪态端庄。
3. 遵守志愿服务上岗时间，不迟到、不早退。
4. 认真参加岗前培训，准确把握岗位服务要求，努力掌握服务知识和技能，牢记服务流程及相关要求。
5. 以爱心、热心、耐心、主动的态度提供服务，举止文明，态度亲和，主动微笑示意，对所有服务对象都要保持尊重、平等、热情。在服务过程中，既要严于律己，又要宽以待人，多体谅、理解他人，学会与服务对象进行心理换位。
6. 服务过程中不闲聊，不玩手机，不吃零食，不擅离岗位或办理私人事务，不从事与志愿服务无关的活动。
7. 应婉拒服务对象的馈赠，不得借志愿服务的名义推销商品或从事其它商业行为及传教行为，严禁从事危害社会安全的行为。
8. 不做超越志愿者职责及能力以外的工作。
9. 遇到不能解决的情况，需及时联系志愿组织负责人，寻求有效帮助。
10. 健康状况发生变化，特别是患有传染性疾病时，请及时向活动负责人报告，暂停志愿者服务活动；康复后，经医院健康评估符合上岗条件后方能上岗。
服饰礼仪的基本原则
1.参与志愿服务的着装要求
建议着浅色上衣，深色长裤，运动鞋等舒适的鞋子。
穿着志愿者服时需把拉链拉至衬衫的第二个纽扣位置，保持志愿者服的整洁干净，志愿服务活动结束后必须及时归还志愿者服。
2.着装需整洁干净、大方得体
一忌布满褶皱残破；二忌穿着裸露薄透；三忌沾染污渍及赃物；四忌充斥汗酸、体臭等异味。
3.在服务中，以不佩戴首饰为好
防止在志愿服务过程中磕碰或丢失从而造成损失。
服务沟通礼仪
1.语言清晰，表达准确
与服务对象交流时，应举止优雅，保持微笑，眼神规范，保持比较平稳的声调，交流应用标准的普通话，表现出友善、真诚、谦恭的状态。
2.积极倾听，主动体察
志愿者在和服务对象交流时，要耐心倾听，不打断对方说话，等到对方停止发言时再发表意见；切忌左顾右盼、心不在焉。如果服务对象特别忧愁、烦恼时，要表现出体谅。
3.及时恰当的反馈
志愿者在和服务对象谈话时可多用开放式提问获取更多的信息和细节，但不能问服务对象关于隐私的问题。要善于总结对方的内容，表示已明白对方感受和说话含义。要懂得换位思考，设身处地为服务对象着想。
仪态礼仪
1.站姿规范
志愿者们在站着的时候需要双臂自然下垂，处于身体两侧，将双手叠放于小腹前，右手叠加在左手上；双腿紧绷，两脚呈“丁”字型或脚呈“V”字型分开，或平行站立。
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2.手势规范
（1）直臂式
要求右手臂向外侧横向摆动，指尖指向前方。要将手臂抬至肩高，而非齐胸。它适用于引导方位或指示物品所在之处。
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（2）曲臂式
要求右臂弯曲，由体侧向体前摆动，手臂高度在胸以下。请人进门时可采用此方式。
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（3）斜臂式
要求右手臂由上向下斜身摆动。多适用于请人就座。
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3.坐姿规范
正坐式：双腿并拢，上身挺直、坐下。两脚尖并拢略向前伸，两手叠放在双腿上，略靠近大腿根部。入座时，若是着裙装，应用手将裙摆稍稍拢一下，然后坐下。
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4.蹲姿规范
如果在拾取低处的物件时，应保持大方、端庄的蹲姿。一脚在前，一脚在后，两腿向下蹲，前脚全着地，小腿基本垂直于地面，后脚跟提起，脚掌着地，臀部向下。
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5.手势礼仪
递送物品时，双手为宜；接取物品时，目视对方。递文物件时，如送文件等，正面向上，对角递接。尖、刃内向，应当使其尖处朝向自己，或是朝向他处。
与他人一起先后出入房门时， 要“后入后出”，志愿者当自己后进门、后出门，而请对方先进门、先出门，要为人拉门。
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看完以上志愿者形象和志愿者礼仪规范
是不是学习到很多呢？
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是呀！今后参与志愿服务就能用上啦~
【敲黑板！敲黑板！！】
在屏幕前的你也快快学起来吧~
一起来做“人类高质量志愿者”吧！
志愿有你 雪城更美❤
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