2024年3月27日早上9点左右，软卧乘务员李文瑞敲开广播室的门广播寻医，4号车厢有位旅客突然晕倒了。
广播寻找医生近十分钟无果，列车长李英豪立即拨打电话汇报情况并询问周围旅客当时情况，寻找有无同行人，患病旅客的行李物品，想看他是否自己装有药物。同时，李英豪与红十字列车员王新齐一起在呼唤晕倒的旅客。
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大家一直在交替掐人中，捏虎口。晕倒的旅客渐渐睁开了眼睛，胳膊和腿也恢复了直觉。大家合力将他扶起，让他平躺在座椅上。
乘警到场后，询问了周围旅客找到了他的背包，这位旅客叫秦新民，他意识清醒能偶尔跟我们对话，偶尔昏睡。李英豪和王新齐就在一旁一直呼唤着秦新民的名字，让他保持意识清醒不要睡觉。
列车在9点50分正点到达西宁站，医生上车检查过后，大家合力将秦新民抬出放至担架上，周围的旅客也都一起帮忙，有搭把手抬的，有拿着鞋子的，10:02分列车准点开车。
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开车后，列车长李英豪将周围几位旅客请到餐车做笔录。大家此刻才大大的松了一口气！有旅客说你们现在服务真好，以前在车上碰到过有人生病，根本没人管，现在你们一直在旁边帮忙，我们坐车的心里很踏实！
上海八组通讯员尚靖