为有效杜绝负面舆情发生，加强收费现场管理，3月26日上午，蓬莱运管办组织所辖收费站负责人召开线上舆情应对贯彻会议。
会议传达了公司舆情应对相关工作要求，重点强调以下六个方面：一是提高政治站位，对负面舆情要时刻保持高度警惕性，增强见微知著意识；二是在处理特情业务过程中，既要坚持原则，灵活处置，还要做好文明服务，暖心贴心服务，通过服务感化司乘，化解收缴矛盾；三是可能产生舆情时，值班领导要第一时间到达现场妥善处理；四是要维护和使用好事件记录仪，约束不文明言行，防止事件扩大；五是收费人员要在提升“六种能力”上下功夫；六是各单位要及时总结好的经验做法并及时进行分享。各站负责人均做出表态发言，明确表示将高度重视，时刻保持警惕。
会议结束后，各收费站立即组织召开传达会议，要求收费人员加强各项收费政策学习，提高政策解释能力，杜绝出现负面舆情，通过提升收费站的文明服务水平和公众满意度，确保收费政策的准确执行和车辆的安全高效通行。
下一步，蓬莱运管办将进一步提高舆情防控意识及敏锐度，全面分析排查研判可能引发舆情的风险点敏感点，完善相关预案，切实增强舆情风险防范意识及快速应对处置能力，防范和化解各类敏感舆情风险，为推动公司高质量发展营造良好环境。
审核人：杨天祯
供稿单位：蓬莱收费稽查分中心