3月15日17时许，雅江县呷拉镇白孜村突发第一处火情，我行党委书记、行长拥忠拉姆第一时间响应县委县政府应急预案，加入后勤保障小组，负责对接稻城县打火队，大约于15日凌晨2点接到稻城县打火队，在迅速安排加油、领取物资后，带到临时安置点参与灭火工作，并参加指挥中心调度会，后于凌晨5点从安置点撤下，派出支行公车和人员听从县委县政府调度安排。
17日雅江县支行积极响应县委县政府号召，派支行公车按县上安排调度参加物资运送及打火队员餐食配送工作。同时，支行内部按支行统一安排，由各部门女职工组成零时伙食组，在食堂进行干粮锅盔的制作，共制作110个锅盔送至救火前线；另外支行在营业部大门口设置了显眼的物资台，提供矿泉水，干粮，医疗用品共救灾人员免费使用。
18日，雅江支行提前汇报，按县委县政府统一安排将金融流动服务车开至雅江县呷拉镇前线指挥部，有序地为老百姓提供金融服务并服从县委县政府安排，参与安抚安置点老百姓情绪的工作。截止22日，由于前线指挥部断电（流动服务车一直靠发电机营业），信号不稳定，我行共办理现金业务14笔，手机银行新增、查询、交易80余笔，转账18笔，火烧卷识别5次，提供金融咨询、宣传100余次。
发生火情接近10余天，雅江支行作为服务地方、服务乡村的领军银行，克服人员紧张的困难，主动对接县委县政府，全力投入人员及物资进行抢险救灾工作。我行四名员工受火情影响，自己及家属均已搬离住所，暂时居住在县上统一的安置区内，但为整个支行能够运转正常，四名员工均在正常上班。另外我行青年员工自发组织利用下班时间主动报名当地团委，参加自愿者相关工作，负责物资的搬运。
目前火情基本得到控制，我行将持续做好灾后恢复的各项金融服务，与雅江全县人民心连心共进退。