2024年3月24号，我行的“沉睡账户”唤醒工作正有条不紊的开展中，客户傅先生接到我行的电话提醒，告知其名下存在沉睡账户长期未使用的情况，建议前往就近交行查询清理，以免影响其在我行一类账户的办理，因年份较长，客户已遗忘，此次特携带身份证前往我行查询，经查询得知，该账户9年以上未发生过业务，为存折结算账户，因长期未使用扣去部分小额管理费后，销户所得50多元，傅先生表示如没有我行的提醒，已完全不记得有这个账户的存在，对支行客户服务经理耐心为其办理挂失销户业务的这种尽职尽责的工作态度表示高度赞赏，对我行员工表示感谢。
次日，傅先生再次前往我行办理了定期存款业务，存入定期三年期50万元，临别时再次对我行表示感谢，表示如果没有银行员工的提醒，可能自己永远都不知道还有这笔钱，当即表示以后的存款都会放心存在交通银行，因为这么负责的银行让她很放心。
有我在，您放心；您忘记，我提醒。虽然是我们天天都在重复的工作，但其中包含了交行人对客户认真负责的态度和贴心的金融服务，我们的工作就是将不起眼的小事做到客户的心中，这就是我们金融工作者的价值所在。未来我行将一如既往的践行“细致服务”的理念，干实事，干好事，树立好交行服务品牌！