为进一步提升运营条线人员业务能力，优化客户服务质量，增强行业竞争力，3月26日下午，奇台农商银行运营管理部组织开展第三期运营条线培训。全辖委派会计、综合柜员及运营管理部人员共计60余人参加培训。
本次培训分为业务知识培训和服务技能培训两部分。首先，由营业部委派会计杜娟针对国库集中支付业务进行培训。培训以国库业务合规操作与风险防控为重点，结合实际操作案例进行分析讲解，内容紧贴网点工作实际，兼具理论性和实践性。在互动环节，参训人员踊跃提问、积极互动，对大家在日常业务中遇到的“疑难杂症”，授课老师逐一进行详细解答，帮助柜面人员熟练掌握业务办理流程，提高业务处理效率。
其次，由运营管理副总经理于伟帆带来以“赢心”为主题的优质文明服务培训。通过讲解礼仪规范、语言表达技巧以及客户沟通要点等内容，使柜面人员加深对优质文明服务重要性的理解，进一步提升服务礼仪素养，强化服务意识，将优质服务作为推动全行高质量发展的内在动力，践行金融为民服务宗旨，为广大客户提供更加优质的金融服务。
同时，培训中还采用“柜面服务七步法”现场模拟演练等方式，鼓励柜面人员充分运用所学知识，将优质文明服务落实到实际工作中，展现我行良好服务形象。
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笃学善思，力行致远。通过本次培训，切实提升了运营条线员工的业务操作水平和服务意识。下一步，运营管理部将进一步落实总行党委人才队伍培养机制，加快运营条线内训师团队建设，持续完善培训体系、提升员工培训水平，根据业务发展需求不断更新培训内容和形式，营造良好的学习氛围，增强员工知识积累、技能提升和素质培养，推动奇台农商银行各项业务发展再上新台阶。