为进一步落实国务院办公厅《关于进一步优化支付服务 提升支付便利性的意见》，持续提升老年人和外籍来华人员多样化现金服务水平，充分发挥现金兜底作用，在深圳人行、总行及分行的安排指导下，盐田支行积极开展多项“零钱包”兑换服务工作，旨在为市民提供更加便捷、高效的现金存取体验，以实际行动践行“金融为民”的服务理念。
“零钱包”兑换
盐田支行针对老年人客户、境外来华人员等市民日常生活中对小额现金的存取需求，主动向客户提供定制化的零钞兑换服务，并根据实际需要使用统一的零钱包袋封装，充分满足客户轻松办理零钱兑换、小额存款等业务需求，大大提升了服务效率。
现金服务宣传
为了更好地推广“零钱包”服务，盐田支行还加强了“零钱包”服务的宣传与推广，通过网点宣传栏公示《深圳市银行业金融机构优质现金服务公约》，向到店客户普及“零钱包”服务的使用方法和优势，让更多人了解并享受到这一便民服务。
深圳市银行业金融机构优质现金服务公约
[优质服务、有您有我，我服务、我承诺]
充分保障现金库存、畅通现金收付渠道；
储备人民币各券别、满足公众合理需求；
完善大小面额服务、提供残缺污损兑换；
强化全额清分管理、确保符合流通标准；
提升自助设备质效、增强客群需求适配；
主动提供预约服务、延伸金融服务半径；
严格业务操作规范、保障公众合法权益；
贯彻现金服务公约、金融为民服务公众。
盐田支行将继续关注市民需求，不断优化“零钱包”服务流程，提升服务质量。同时，盐田支行还将积极探索更多创新性的金融服务项目，为市民提供更加全面、贴心的金融服务，助力市民实现美好生活。