工商银行郑州上街支行，一直以来，坚持践行以客户为中心的服务理念，通过不断丰富服务内容，提供暖心高效的金融服务，得到了客户的一致好评。
近日，一位行动不便的老人，从车上缓慢的坐上轮椅，银行大堂经理见状，快步上前开门并协助其进入厅堂。为方便交流，大堂经理贴心蹲下询问老人业务需求，确认其携带证件齐全，又小心地推着客户来到爱心窗口，向柜员说明情况，并全程陪同其办理业务。业务顺利办完后，大堂经理将老人送至门外，并嘱咐其出行注意安全后方与之道别。客户对我行热情贴心的服务表示特别的满意，并表示，以后只来工行办理业务。
工行郑州上街支行通过不断优化服务细节 、服务体系，增强了特殊群体金融服务的获得感和满足感，深切感受到我行优质服务的温馨与暖心。