为深入推进老年人金融服务便利化，切实把适老化服务理念转化为工作动力和实实在在的成果，安庆交行集贤支行强化责任担当，把学习教育与岗位相结合，多措并举，积极开展“我为老人办实事”实践活动，为群众提供金融服务，纾解实际困难。
2024年3月26日，发生在安庆交行集贤支行的故事，像春天的阳光，暖人心脾......
一位老奶奶急匆匆地来到网点，告诉工作人员，老伴的社会保障卡快到期了，老伴因脑梗无法行走，但开立社保卡交易需本人持身份证前往银行办理。正当老奶奶一筹莫展之际，“别担心，我们可以上门服务！”网点主管一席话让老奶奶心里的大石头落地了。因正直月末，网点厅堂不是非常繁忙，营运主管当即做出工作安排，网点副主管和一名客户服务经理跟随老人一起前往老人家中，顺利为行动不便老人办理了第三代社保卡开立业务。
“真的非常感谢，还麻烦你们上门办理业务！你们真是老百姓自己的银行，周到又贴心！”老爷爷紧紧握着我们的手不愿意松开，激动地对两位上门服务的交通银行工作人员表示感谢，老奶奶更是对我们快捷高效贴心的服务竖起了大拇指！
一次便利的上门服务，是网点日常业务的缩影之一，但是对于行动不便的老年人群体却是意义重大。随着社会老龄化趋势的加剧，银行适老化服务变得越来越重要。用心对待每一位老年客户，是交通银行适老化服务的宗旨。急他们之所想，解他们之所需，集贤支行将继续致力于以优质高效贴心暖心的便利服务，满足老年客户体验幸福感，提升老年客户心中的银行形象！