2024年3月20日一名客户来到了农业银行西郊支行的柜台，表示自己取款时输错密码导致银行卡密码锁定。因为银行卡是自己老伴的，而此时本人正在医院住院不方便行动，正需要现金缴纳医疗费用。柜台的张经理先是第一时间安抚客户情绪，并向客户表示农业银行西郊支行可以提供上门服务，为客户本人办理银行卡密码挂失重置业务。在详细了解了客户的地址后下午，西郊支行的袁主任与颜经理就来到了客户所在的医院病房。通过移动paid为客户办理了密码挂失重置业务，并向客户告知了银行卡提款的风险提示，并向客户说明了当前银行卡电信诈骗的危害。客户对银行工作人员的热心服务表示感谢，在临走时不时向银行工作人员挥手告别。
客户服务是我们农业银行的立身之本，始终与客户一条心，面对着客户的不便与困难我们更是要勇于克服，始终把客户利益放在首要位置。