网格作为社区治理的最小单元，网格走访是每一名网格员的“必修课”。社区紧密结合“三抓三促”行动，以平安建设为目标，以综治中心为底座，以网格化服务管理为纽带，玉关路社区网格员通过每日对网格内“人、事、地、物、组织”的巡查、走访，主动发现问题，解决问题，为居民生活保驾护航。通过创新“五勤工作法”，组织网格员沉下身、迈开步，办好群众的烦心事、操心事。
勤巡查，“网”住“协同”
“报告网格长，巡查时发现万豪小区北面小侧门出租房过道内存放的旧家具、废轮胎、废纸箱、废旧花盆等杂物长期无人认领，存在着很大的安全隐患，请网格长尽快协调安排处理。”这是社区蓝马甲日常巡查的缩影。万豪小区北面小侧门紧邻通安路，属于商住小区，一楼商铺多为烧烤、餐饮店，商户们将安全通道做为自己存放杂物的地方，不仅给周边的居民生活、出行造成不便，还容易引发邻里矛盾纠纷，存在在诸多安全隐患。为杜绝隐患发生，玉关路社区联合综合行政执法队、社区民警通过入户告知、小区微信群发通知等方式，要求限期清理，对无人认领的，社区组织志愿者们进行了集中清理整治，还给居民一个整洁、安全的消防通道，为清洁家园、创建和谐社区奠定基础。目前，通过日常巡查发现各类问题15件，通过“协同”解决13件。
勤防范，“网”住“安全”
“小区新安装的充电桩方便快捷又安全可靠，社区为我们老百姓办了一件大好事。”家住花汇小区的居民李阿姨，高兴地指着新建成的充电桩说道。玉关路社区花汇小区是老旧改新小区，网格员在日常巡查时发现小区充电桩基本全部损坏，无法充电。很多单元楼悬挂“飞线”充电、电动车乱停放，挤占公共空间和消防通道，存在安全隐患，居民意见很大。随着电动车数量越来越多，“充电难”已然成为社区治理的瓶颈之一。为了从源头解决“飞线”充电造成的消防安全隐患问题，玉关路社区坚持走法治、德治、自治融合之路，通过多元参与、协商共治的社区治理，为解决“充电难”问题按下“提速键”。社区积极联系协调物业，通过协调议事，在遵守建设规范、维护各方利益的情况下，物业公司引进本市铁塔公司，安装智能充电桩60个。
勤说事，“网”住“同心”
“这两天咱们这的破路修好了，走起路来平整多了，也安全多了。“对的对的，这几天社区组织人员天天在这修呢，就昨天把所有破损处修好了!”在运政巷散居楼院活动室阿姨爷叔们正讨论着散居楼院可喜的变化。玉关路社区运政巷为散居楼院，基础设施老化，居民以老人居多。网格员走访小区的时候发现，散居楼院主干道路面好几处破损严重，地面坑洼不平，下雨天还会出现道路积水现象，给周边居民的出行带来不便，特别是老人出行存在较大安全隐患。社区第一时间组织志愿者对破损道路进行修缮，将原本坑洼破损严重的路面恢复平整。今年以来，社区重点针对散居楼院物业，公共设施等问题，开通网格民意直通车”，线上线下广泛征求居民的意见建议，梳理出公共区域卫生、基础设施老化等居民最迫切的诉求，共召开小区共同治理协商会议4场，入户300余户，引导居民70余人亲自参与小区治理，形成共建共治的良好氛围。
勤走访，“网”住“幸福”
“我是社区网格员，您有什么困难，尽管跟我说”。这是玉关路社区网格员们经常挂在嘴边的一句话。低保独居残疾人茹师傅一直是网格员陆莉霞重点关注及照顾的对象，当她了解到茹师傅家中的厨房设备、卫生间洁具都已损坏，日常生活受到了严重影响时，她立即反映至社区，通过社区牵头、网格发动、党员参与等形式，为茹师傅制定个性化改造方案。短短一个月时间，厨房间改造一新，支部党员纷纷募捐为茹师傅家送上崭新的厨房灶具。同时，社区积极对接残联，为茹师傅申请免费轮椅拐杖等。今年以来，社区依托更加主动和精准的网格化管理，通过“网格员+党员+楼栋长”模式入户调查，为辖区内的低保特困户、贫困儿童、孤寡老人、残疾人等弱势群体提供更加贴心、高效的服务。目前，共联合8家共驻共建单位、198余名党员、志愿者走访慰问30余户低保特困家庭、帮扶5名贫困儿童、30余人残疾人等。
勤服务，“网”住“和谐”
网格网格员张栓平入户巡查时，发现公路段家属院居民王某与妻子马某因家庭琐事、性格不合长期吵闹，恶语相向，积怨已久，夫妻感情破裂。王某遂向法院起诉离婚，为争取在开庭前将矛盾化解，社区联合社区民警，并邀请双方当事人到社区矛盾纠纷调解室进行调解。调解员在听取了双方当事人的各自陈述后，首先就两人家庭矛盾纠纷前因后果进行分析，社区民警杜警官就相关法律法规对双方当事人进行普法教育，帮助双方分析相关法律问题，让当事人清楚自己的权利义务。并采用“面对面”、以案说法相结合的调解方式，引导当事人说出矛盾根源、释放负面情绪。同时，调解员站在当事人的角度，从养老、感情、家庭影响等方面进行劝说，双方结婚二十多年，有着深厚的感情基础，且子女们都很孝顺。夫妻二人更应该互敬互爱、互谅互让，离婚不应成为双方出现矛盾后解决问题的唯一途径。 通过对双方进行心理疏导，耐心劝慰，努力化解双方心中的矛盾。最终，王某与妻子马某当场表示放下心结好好过日子。得到了其子女的一致夸赞。社区通过“一日双巡”、“六访六问”、“四查四报”等制度，及时发现、上报并解决问题，消除了许多潜在的安全隐患和居民矛盾。今年，共入户走访2000人次，记录社情民意80余条，上报各类网格事件共15352件，办结率98%以上，为社区和谐安定保驾护航。
网格虽小，但连着千家万户。玉关路社区将继续健全、做实网格化管理，扎实开展“我为群众办实事”实践活动，用脚步丈量大地，用真情服务居民，切实提高辖区居民的获得感、幸福感、安全感。（新市区街道玉关路社区姚冰峰）