为进一步优化现金流通环境、提升现金服务水平，工商银行烟台南大街支行积极贯彻落实人民银行关于拒收人民币现金专项整治工作部署，积极谋划、面向公众组织开展“零钱包”兑换服务工作，主动提供零钞兑换、新钞兑换、残币回收等现金服务，做好大行担当，提升客户服务满意度。
南大街支行组织“进社区”服务活动，向周边商户分发“整治拒收人民币”宣传折页，讲解人民银行关于整治拒收现金的工作要求以及大力宣传“零钱包”服务，及时满足现金在多元化支付条件下的基础地位和安全兜底作用。
南大街支行以营业网点为主阵地，在加大力度宣传整治拒收现金工作的同时，积极走访周边商户，做好上门宣传服务，确保辖内无拒收现金情况发生。
南大街支行网点设立专用柜台，开设“零钱包”兑换绿色通道，组织工作人员为居民提供“即来即兑”现金服务，满足周边商户和群众日常兑换的需求。“零钱包”可根据客户需要，灵活设置劵别种类和金额，支行贴心的服务得到了群众称赞。