承社会之责任，行大行之担当，中国建设银行始终秉承以人民为中心之发展思想、以客户为本位之服务理念，将对客户的关怀落实到每一个劳动者港湾中。
服务理念需要言之有物，履之于行。兴仁支行积极建设服务网点搭建港湾服务点，开放共享港湾——为劳动群体、老年人全体提供遮雨场所，备热水、解疑惑，暖心扉，获得客户高度称誉，同时，对于残障人士特殊群体，港湾也上线了手语课系列课程，课程从2022年录制上线至今，已录制40堂课，支行通过参与晨会学习线上培训的方式，使员工快速掌握基础的口语课堂，给聋哑客户带来更加亲切方便的服务，如寒夜篝火，无声且温暖。
服务不止于日常服务的提供，更应该是针对于不同群体的普适性的服务。无声港湾，温暖相伴，我们需要劳动者港湾这一平台不断推陈出新，丰富课程，员工得以掌握多样化技能，为不同客户提供高质量服务，以此让广大群众了解到建行的服务范围不仅仅局限于专业的金融服务，同时也关注广大劳动者、老年人、任何有需要的群体的生活点滴。通过劳动者港湾这一平台，我们看得到、摸得到、想的到客户的需求，服务精益求精，和客户越走越近，成为一家人，我行勇于承担社会责任，热诚服务群众的企业形象才能真实具体的树立起来，我行才能在客户的交口称赞中建的稳，行的远！