工商银行焦作分行沁阳支行积极承担社会责任，为行动不便的老年人等特殊群体客户提供上门服务，想客户之所想，急客户之所急，在坚持业务合规前提下灵活服务、关爱服务 。
2024年3月25日上午，一位近七十岁的阿姨带着其家人的储蓄卡来取现。但柜台员工发现该卡已过期。经网点工作人员仔细询问后得知，阿姨的丈夫现患疾病卧床无法行走，无法亲至柜台办理换卡业务，因购买药品，现急需支取这笔钱。
得知这一情况后，柜员将情况报给网点负责人。网点负责人提出上门办理核实业务，与主管协商确定上门服务流程后，在2024年3月26日上午，网点派出两位工作人员上门为客户办理业务。由于阿姨家住深巷老胡同，附近都是学校，正值学生放学无法开车前往。两位工作人员决定拉着机器，步行前往。顺利到达后，快速为客户办理好了业务。阿姨及其家人对网点人员表达了衷心的感谢和高度的赞扬！
银行服务无小事，上门服务暖人心。将服务送上门，让“特殊”的客户享受到“特殊”的服务！工行沁阳支行将积极打造优质银行，用优质的服务让客户满意，扎扎实实地为每一个客户解决好每一个问题，在坚持合规、严守风险的同时，提供便民、高效、贴心的服务，积极践行身为银行人的光荣使命。