听民声方能知民情，懂民意方能解民需。今年以来，朝阳社区深入推进“政协协商议事会”和“周一议事日”，以强化党建引领、深化网格管理为举措，积极动员党员“红管家”、居民“好管家”共同参与社区治理，着力解决老百姓“急难愁盼”问题，坚持“协商于民、协商为民”的原则，立足群众需求，突出民主协商、居民广泛参与，切实通过协商议事推动矛盾化解，议出基层社区治理的新路子，架起了与群众之间的“连心桥”。
党建引领，组织搭台
由社区党总支牵头搭建“社区-网格-楼栋”三级议事协商体系，组建由社区工作人员、社区党员、热心居民、物业等构成的“协商议事会”，每季度定期开展协商议事，通过“群众说事、民主议事、合力干事、大家评事、公开晒事”五事工作法，让群众参与社区事务，激发群众自治活力。在“拉网式”排查的过程中听取群众建议，收集群众诉求、协调解决群众问题。截至目前，朝阳社区已开展议事活动10余次，帮助解决环境卫生整治、路灯不亮、下水管道堵塞等社会治理问题40余件，推动了社区与居民群众之间的有效衔接，架起了党群之间的暖心桥梁。
健全机制，多方联动
社区以居民公约为抓手，建立起以网格员、楼栋长、志愿者、居民代表、小区物业代表、社区民警、“大党委”成员单位等共同参与的多元协商组织体系。严格遵循议事协商“五部议事”（议题收集、议题确定、协商议事、公开公示、追踪落实）程序。通过对话协商、书面协商、网络协商等多种方式，定期组织围绕小区存在的问题进行协商议事，真正做到天天开放，周周有约，月月集中，季季协商。今年以来，共征集议题20余件，议题收集4次，确定议题12件，协商解决8件，全部已答复反馈，确保协商议事活动“件件有回音，事事见成效”。
网格管理，协商共治
社区聚焦建强网格管理，依托“协商议事”平台，打造网格治理新模式，通过“网格事、网格议、网格治”，实现小区的事从“管大家”转向“大家管”。依托网格化管理，打出“线上＋线下”两网融合的组合拳，线下充分发挥网格员作用，开展“常态化”入户走访工作，把网格议事会“建”在楼门口、“搬”到居民家，用最快的速度最灵敏的触觉解决居民诉求；通过勤走访勤排查，将居民诉求、社情民意、急难愁盼等问题都详细记录下来，做到了在网格中察民情、访民意、解民忧，实现“小事不出户、琐事不出格、大事不出网”。今年以来，先后开展“协商设置充电桩，居民充电有保障”“协商议事，让困难群众就业有门路”等协商议事4场（次）。针对居民的邻里纠纷、物业管理和供暖供气等问题，社区协商议事会联合公用、住建等部门和有威望的居民深入居民家中协调协商10余次，妥善解决急难愁盼问题20余件，确保基层协商“协”出水平，“商”出成果。
下一步，朝阳社区将继续发挥基层协商议事带动作用，强化协商议事向基层延伸，用好“协商议事”平台，创新解决问题的方式、方法，达到协商凝聚共识、凝聚力量，调动一切积极因素，为居民办实事、解难题，持续增强居民的幸福感和获得感。