尊敬的各位业主及住户：
为了营造安全、文明、和谐的居住环境，不断提高物业服务水平，现将瑜丰物业3月工作汇报呈现给您，以便您能全面了解我们的服务工作，敬请您提出宝贵的意见和建议。
简报周期：2024年3月1日至2024年3月31日
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客服接待篇
微笑服务，温暖你我
关注小区居民需求，发布社区信息，为业主提供最真诚的服务。
本月重点工作如下：
1、接待业主来电、来访共计1258次；
2、录入、更改、延期车牌信息1385次；
3、人脸识别与门禁卡办理48次；
4、完善业主档案、时刻为交房工作做准备、办理交房、装修申请手续共3户；
5、物业费、公摊电费等费用收缴工作；
6、每月三次对保洁保安工作进行巡查督导；
7、定期对鱼池锦鲤进行投喂；
8、张贴更换电梯钢丝绳公示；
9、参加消防安全教育讲堂；
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保安维护篇
时刻坚守，守卫安全
小区的安全巡视，来往人员车辆，进出人员的登记问询、每一项工作他们都用心对待，勤勤恳恳，牢记使命，他们是东方家园的最强防线，守护着我们的家园。
本月重点工作如下：
1、对外来人员询问、登记；
2、早、中、晚班保安上岗前会议、以训代会、提高服务质量、增强服务意识、对保安机动人员应急考核；
3、定期检查小区的消防设备、消防水、做好登记、维护和更换；
4、小区地下停车场、装修房屋、商铺外围日常巡逻、排查安全隐患；
5、日常值岗、岗亭消毒擦拭；
6、每周打捞鱼池漂浮物；
7、定期对园区夜间巡查；
8、对已报装修的房屋进行巡查；
9、检查、更新消防器材；
10、整理旧单车，为增加电动车充电桩插座空出位置方便业主停车充电；
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工程维护篇
及时响应，专业维护
风吹雨打，汗水交加，工装手套，维修工具始终伴随着工程师傅们从冬夏走到春秋，尽职尽责的守护着家园的设备，为大家提供最务实的便利。
本月重点工作如下：
1、每日一次检查生活水泵、污水泵、确保正常运转、每日做好配电房、排水管道的巡查、定期检查监控网络；
2、维修、更换公共区域照明28次、维修闭门器及门把手4次；
3、维修电动车门禁；
4、检查消防设施、协助电梯维保人员对电梯维保；
5、下水管道堵塞进行疏通；
6、对楼道损坏的玻璃窗进行更换；
7、清理天面积水；
8、增加电动车充电桩插座方便业主停车充电；
9、对地下抽水泵进行检查维修；
10、对地下停车场连接出渗水处进行堵漏工作；
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保洁服务篇
小区环境洁、新、绿、美
他们用双手，日复一日，勤劳刻苦，为小区卫生环境的改善在一点点的努力着。
本月重点工作如下：
1、每日上岗前会议，以训代会，安排每日工作；
2、每日公共区域全面保洁、大门大厅、大堂门把手，电梯轿厢、电梯按键擦拭消毒；
3、每日对小区生活垃圾清运、垃圾桶冲洗消毒；
4、清扫花园、外围商铺卫生；
5、洗地车每日清洗停车场地面、拖洗洗地车清洗不到的死角和角落卫生；
6、定期清理楼栋、停车场天花板蜘蛛网；
7、 清洗一期、二期地面卫生；
8、清理小区绿植内垃圾；
9、对花园绿植进行修建；
10、对花园绿植进行施肥；
感谢您对我们物业工作的支持与理解，真诚的期待聆听您的宝贵意见或建议，有任何疑问或者需要帮助，请随时联系我们24小时服务热线。
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我们一如既往，用心为您服务护航！