美丽三月，在工行驿站“情暖朝夕” 志愿服务月活动中，工行保山分行针对社保卡老年客户群体提供暖心服务，给予了特别关爱。一直以来秉持着为客户提供优质服务态度积极工作，高度重视客户需求，在人员紧张的情况下，积极主动调动安排为基层社区老年客户提供暖心的金融便民上门服务。
工行保山分行面向老年人重点普及我行手机银行幸福生活版，智能柜员机等自助服务的使用方法，持续提升金融服务的适老化、普惠性水平。
工行保山分行与人行腾冲市支行在腾冲支行营业室联合开展以“智慧新时代_银龄新生活”为主题的智慧助老志愿服务活动，助力老年群体跨越“数字鸿沟”,活动现场工作人员全程辅助老年人学习，确保老年人听得懂、学得会、用得上，现场气氛活跃，获得老年朋友高度评价。
保山工行员工走进养老院，为老年人带来了贴心的服务。他们不仅帮助老年人启用社保卡，还详细介绍了社保卡的功能和使用方法。防范非法集资、电信诈骗……，工行员工通过案例讲解、宣传资料发放等形式，为老人们普及了金融安全知识。老人们听得津津有味，纷纷表示受益匪浅，工行员工的关爱和付出，让养老院充满了温暖和感动。
工行保山分行主动对接党建联系点隆阳区交通社区，在社区的农贸市场、超市、小区等开展拒收人民币现金专项整治宣传和“零钱包”兑换活动。
工行工作人员设立了专门的兑换点，方便客户进行兑换。他们热情地为老年人讲解零钱包兑换的流程和注意事项，并耐心地解答老年人的疑问，这项服务得到了老年人的热烈欢迎和高度评价。老年人纷纷表示，他们在出行过程中常常会遇到零钱包不够用的情况，而工行的兑换服务为他们提供了极大的便利，让他们的出行更加顺畅。
保山工行员工走进商场、街道和小区向购物的老人们发放宣传资料，并详细介绍了银行卡的安全使用方法以及如何避免电信诈骗，他们耐心地解答老人们关于支付安全的疑问，并分享了一些防范电信诈骗的实用小贴士。同时，员工们也提醒老人们要时刻保持警惕，不轻易相信陌生人的电话和信息。
通过这次活动，老年人对支付便利化有了更深入的了解，也增强了防范电信诈骗的意识和能力。银行员工们的贴心服务得到了老人们的高度认可和赞。
在这个志愿服务月里，工行保山分行的志愿者们用实际行动诠释了关爱与奉献的精神，为老年人带去了温暖和帮助。他们的努力不仅让老人们感受到了社会的关怀，也为社会传递了正能量。
志愿服务月虽然即将结束，但工行保山分行的关爱行动将永不停歇。我们将继续秉承“情暖朝夕”的理念，将爱心传递给更多需要帮助的人。