近年来，因为电动车充电引发的火灾数量越来越多，导致了不少的家庭悲剧重复上演，究其原因主要是因为居民私自拉线、室内充电等不规范充电，导致电池过载等现象引发的火灾。 杜城街道万科高新华府社区网格员在日常巡查时也发现小区内外电动车数量越来越多、停放无秩序、不规范。“店里拉根线，人行道上来充电”，我们经常能看到商铺门口电动自行车进行“飞线充电”，存在严重的安全隐患。
为切实防范化解各类消防安全风险隐患，预防和遏制电动车“飞线”充电火灾，有效保障沿街商铺用电安全，同时解决小区居民充电桩不足的问题，万科高新华府社区通过议事厅会议、睦邻Mini盒、益企月月谈、走访小区和商铺等多种形式征求居民意见。大部分居民提议在万科高新华府小区南门外沿街处安装新充电桩，但有个别商户担心充电桩的设置会影响他们的经营，提出了反对意见。
在充分听取商户的意见和担忧后，万科高新华府社区网格员和社区民警通过多次上门协调和沟通后，商户们也认识到新充电桩是智能充电桩，这种智能充电桩体积相对较小，占地面积很小，不仅有助于安全用电和街道整齐，而且也是一件互惠共赢的好事，新增的充电桩不仅为居民提供了方便，同时对他们的经营有积极影响，因为更多的电动车车主可能会成为他们的潜在客户，增加客流量。
最后，万科高新华府社区和商铺也达成一致意见，同意在南门外沿街处安装充电桩，充电桩安置事宜终于启动了。
网格员作为基层治理的“前端眼”、网格服务的“多面手”，每位网格员都是基层这张网上的重要组成部分，下一步，万科高新华府社区坚持以脚步为“尺”，服务为“勤”，做实做细网格工作，逐步形成群众需求网格发现、网格处置的工作机制。