为提升医院服务质量，提高群众满意度，2024年3月25日下午3:00，副区长马卿主持召开民营医院医疗质量管理提升工作调度会。区卫健局主要及主管负责同志、区卫生监督所主要及主管负责同志、桥西区相关民营医院主要负责人参会。
会议通报了2023年至今12345热线群众投诉民营医院情况和卫生监督所监督检查民营医院情况。
卫健局局长张明梅针对民营医院12345热线群众满意度不高提出要求：民营医院应当树立为人民服务的意识，加强医德医风建设，规范医疗服务流程；提高重视程度，安排专职副院长负责投诉。
副区长马卿强调，民营医院应进一步提高思想认识，强化社会责任意识，对于群众的投诉，要做到及时处理，持续关注，解决到位，跟踪问效，提高医院服务质量和服务水平，让病人感受到医院的关怀；卫健局要压实工作责任，保障群众就医，努力提高12345热线投诉办结率、处办率和群众满意率；卫生监督所要加强监督，及时发现问题，督促医院整改。