为深入贯彻总行聚焦新就业形态劳动者、新市民等重点客群，做好驿站惠民服务、金融产品服务、金融知识素养等志愿服务工作，进一步关心关爱户外劳动者群体，广场东路支行依托“工行驿站”品牌，充分发挥网点资源和服务优势，拓展营业网点服务外延，通过邀请新市民群体到店参观、体验驿站服务，开展就业创业、社保医疗、金融知识讲座等方式，因地制宜做好我行金融产品及设施功能的推介，有针对性地为环卫工人、快递员、交通警察、外卖配送员等户外劳动者提供各类金融知识和防诈骗风险知识，帮助他们提升理财意识和风险防范能力，为户外劳动者提供力所能及的服务，着力形成示范效应，以金融力量践行为人民服务的初心和使命。
广场东路支行积极响应3.15消费者权益保护日主题，利用工行驿站主阵地及中国工商银行客户服务公众号等数字化平台，联动社区、企业开展金融知识宣讲与服务推广。普及防范金融风险、电信网络诈骗和非法集资等知识，受到一致好评。通过本次活动，让大家对自身权益保护有了更深刻认识，进一步提升了群众的金融安全意识。
广场东路支行依托工行驿站，以普惠公益为定位、以广大劳动者为对象、以“身边的银行、身边的服务”为宗旨、以开放共享网点日常生活类服务资源为主要形式，打造24小时全开放共享服务区域。驿站外部显著位置标示开放时间、免费服务内容，驿站内服务设施完善，配备桌椅、沙发、微波炉、饮水机、一次性纸杯、老花镜、外用急救药品、修理工具箱、爱心充电宝、学习宣传角等，为酒泉人民免费提供临时休息、热饭、饮用水、充电等多项公益惠民服务。
工行广场东路支行将一如既往地以市民需求为中心，将“暖心服务”落到实处。用真诚周到的服务理念，为市民提供优质、高效、有温度的金融服务，展现国有大行的社会责任和担当。