中国工商银行股份有限公司陆良支行一直秉承“您身边的银行，可信赖的银行”的宗旨，坚持“客户为尊，服务如意；员工为本，诚信如一”的服务理念，急客户之所急，想客户之所想，致力于为客户做好服务工作。
一、银发客群关爱行动
在提供适老服务方面，工行陆良支行一直在行动，一方面在网点配备轮椅、老花镜、放大镜、医药箱等适老服务工具，在客户有需要时可以第一时间提供，方便客户也是方便自己。另一方面为老年客户提供人性化服务，一是对到店老年客户开通绿色通道，方便老年客户舒适地快速办理业务，二是为行动不动老年客户提供上门服务，切实解决客户业务问题。
二、新市民关爱行动
恰逢3▪15期间，为推进金融消费者权益保护工作，提升消费者金融安全与维权意识，中国工商银行陆良支行营业室的工作人员到帝景华庭小区进行2024年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动。通过分发宣传单册进行教育宣传，讲解金融消费者风险提示、金融消费者八项基本权利、金融纠纷调解原则等知识。线下讲解，使金融消费者了解了各种各样的金融风险，同时增强了金融消费者的维权意识。通过本次宣传活动，让金融消费者了解了金融消保在身边，学会了保障权益防风险。
2024年3月，工行陆良支行营业室分别到陆良县财富佳苑、陆良县大莫古镇、陆良县中枢街道冯家底等多地为广东南方建设集团有限公司陆良分公司、陆良水沐澜庭健康管理有限公司、陆良县大莫古镇烟农客户办理工资卡、福农卡等共计上百张借记卡，借助办卡间隙还能对客户进行金融知识、反诈知识宣传普及。不仅为客户解决了办卡问题，还进一步提升了工行影响力，展现工行大行风范和大行担当，同时还深入农村地区助力乡村振兴。
三、志愿服务助力行动
2024年3月25日，中国工商银行陆良支行行长带领青年员工走访沙沟村金融扶贫点，经过实地调研与村民交流沟通，了解村民在日常金融服务中的痛点难点。通过宣传讲解工银“兴农通”APP的使用，为需要金融服务的烟农进行“种植e贷”的讲解和办理，使网点服务下沉到基层金融服务点，强化了服务体系，为乡村的金融消费者提供了便捷的服务，凸显了乡村普惠金融服务点的便民属性与价值，突出了普惠金融服务点在乡村金融服务振兴的支点作用。
中国工商银行陆良支行组织青年员工到乡村金融服务点进行普惠金融服务点检查和宣传工作。工作人员通过分发宣传单册进行教育宣传，讲解金融消费者风险提示、金融消费者八项基本权利、金融纠纷调解原则等知识，使金融消费者了解了各种各样的金融风险，增强了金融消费者的维权意识。