龙湾收费站为提高收费人员业务技能，提升优质文明服务水平，统一规范收费人员服务行为，创造良好的窗口服务形象。3月26日，龙湾收费站分班组开展文明礼仪培训及点钞比赛活动。
为营造良好的标准化文明服务内容，站长在每个岗前教育，对当班员工对微笑服务、文明用语、肢体语言等内容进行了培训以及纠正，要求员工从思想上高度重视，根据标准化文明服务标准，结合规范礼仪展示，从微笑、仪表、肢体动作等方面进行了强化练习。同时，提前在票管室领取备用金时进行一次计时点钞比赛，评比出第一名在考核加分。通过点钞比赛不仅选出了点钞小能手，提高员工的业务操作技能，也充分调动了员工的积极性和工作热情，进一步展现了员工的精神面貌，为收费站做好日常收费工作奠定了扎实基础。
通过培训，进一步提高了收费员的服务意识，规范了文明服务行为。今后的工作中，龙湾收费站将继续细化文明服务内容，将文明礼仪贯彻到收费服务中，为司乘提供更加舒适、优质的服务，塑造一支素质高、业务精的收费队伍。