（一）“银发客群关爱行动”
我行作为适老化服务网点，日常工作中常常会遇到许多的老年客户，为了做好适老化服务推广。我们在网点入口处设有无障碍通道且在显著位置张贴有无障碍服务电话。同时，在网点等候区我们为长辈客群提供有爱心座椅、爱心窗口以及公众阅读架，让老年客户在办理业务过程中能够更加舒心。
此外，我行以网点工行驿站作为公共服务区域，引导长辈客群体验智能柜员机自助服务、手机银行幸福生活版各项功能，帮助长辈客群便捷使用我行数字化产品。在满足客户金融业务需求的基础上，我们还向长辈客群普及防范电信诈骗、防范非法集资等金融知识，持续提升老年客户的金融知识素养。
（二）“新市民关爱行动”
我行结合3.15消费者权益日，利用工行驿站主阵地，在我县“灵秀”商圈开展消费者权益保护教育宣传主题活动。
3月16日，我行工作人员在泰宁古城商圈开展金融知识宣传与服务推广志愿服务工作。对古城内的游客、商户店主、外卖员、快递员等客群宣传推介我行金融专属产品和服务。积极推广我行驿站服务，让更多的新市民群体前往我行体验驿站服务。
（三）“志愿服务助力行动”
3月，为积极配合县文明城市创建工作，我行员工在班前班后时间穿上红马甲在街道上开展社会志愿服务，对过往行人、车辆的不戴头盔行车、乱停乱放车辆等不文明行为进行劝戒引导。
后续，我们将继续加强志愿活动的组织，丰富志愿服务活动形式及内容，做好“工行驿站”和“适老化”网点的宣传和建设。