中国工商银行股份有限公司陆良支行一直秉承“您身边的银行，可信赖的银行”的宗旨，坚持“客户为尊，服务如意；员工为本，诚信如一”的服务理念，急客户之所急，想客户之所想，致力于为客户做好服务工作。
2024年3月25日，我网点接到一位客户电话反映需兑换硬币，接听电话工作人员了解到客户情况后第一时间与现金区柜台核实，确认我行库存有500元硬币后，及时给客户反馈，与客户达成一致，并再次与现金区柜台确认需做好预留工作。2024年3月25日下午，客户到达我网点后成功兑换500元硬币，赢得客户的感谢和好评。
未来，工行陆良支行将持之以恒做好客户服务工作，准备充足的小面额零钱，确保客户有小额兑换需求时能及时满足客户需求。