金阊支行爱心助老在一线

近日，一位生病昏迷住院的老人的儿子来到建行金阊支行寻求帮助。他告诉工作人员急需资金来支付即将到来的医药费用，但不知道父亲存单密码，非常着急。

工作人员细心地询问了老人的情况了解客户需求，但由于老人已无表达意识能力，有多位直系亲属但未明确监护人，业务处理非常复杂，但网点主管积极和上级部门沟通协调，耐心与客户协商，迅速安排工作人员上门核实并提供解决方案，顺利将老人存单资金取出缴纳医疗费用。

客户向我行表示了衷心的感谢，并亲自手写一封表扬信，称赞金阊支行是一个温暖的单位。