近日，一位行动不便的客户独自坐着轮椅来到工行深沪支行办理业务。大堂经理看到客户行动不便，立刻出门迎接客户，帮助客户将轮椅推入营业网点。经询问，得知客户需办理一张银行卡用于领取独生子女补贴。大堂经理帮助客户将其移动至柜台前办理，协助柜台人员指导客户填单签名，确保预留信息的真实、完整、准确，免去了客户因填写错误需二次更改信息的麻烦，做好相应风险提示后，并耐心引导，仔细倾听，顺利帮助客户完成业务。在客户办理好银行卡之后，悉心指导客户登录手机银行，教会客户如何查看余额、明细等操作，赢得了客户的好评。通过一系列暖心细致的服务，增强客户金融服务的获得感和满足感，深切感受到深沪支行优质服务的温馨与暖心。
在春风中传递温暖，在服务中体现热情。长期以来，深沪支行牢牢把握雷锋精神的时代内涵，以学习雷锋精神为引领，不断丰富服务内涵，让客户享受到贴心高效服务，助推暖心服务提档升级。