近些年来，网上银行、快捷支付等新型支付方式越来越普及，但也导致了出现部分商家拒收人民币的现象，这种做法不仅损害了人民币为国家法定货币的地位，也侵害了消费者的权益，尤其是对于不会使用手机支付的老年人群体。
为了贯彻落实人民银行关于整治拒收现金工作的要求，维护人民币流通秩序，创建良好的人民币流通环境，保护消费者的现金权益，中国光大银行青岛中央商务区支行通过多渠道，多措施，积极开展宣传工作。
我支行通过在门口或大厅的宣传展架摆放宣传折页，柜面人员在办理业务过程中对客户进行发放宣传折页。针对每一位前来办理业务的客户进行宣传讲解，在遇到单位和个人存在拒收现金的行为时可以依法维护自己的合法权益。
通过现场检查及监控检查的方式，检查柜员有无拒收人民币的行为，有无拒绝兑换残损币的行为，摸清拒收现金现状，如有拒收人民币的情形，将严厉惩罚。网点大堂经理，柜员向前来办理业务的开户单位、特别是超市、餐饮、旅游、交通运输等大众性服务企业，以及医疗、学校、公共交通等公共服务机构，宣传人民银行关于整治拒收人民币现金的内容。
三月，我行再次组织人员深入附近CBD商圈进行宣传，如超市，药房，快餐店，公交站台等，加大宣传力度与扩大宣传范围，并向附近居民及商户发放宣传折页，讲解在日常支付方式中，不得出现拒收人民币的行为，并解答客户疑问，以贴近群众、通俗易懂的方式开展有针对性的知识普及宣传活动。
本次整治拒收人民币现金宣传活动的开展得到群众的一致认可，取得了一定的宣传效果，有助于营造全社会自觉维护人民币为国家法定货币地位的良好氛围。目的是让银行为商户和群众提供更优质的便民现金服务，让商户尊重群众的支付习惯和支付选择，让市民成为整治拒收人民币现金行动的社会监督人和宣传员，共同维护人民币法定地位，打造安全、高效、和谐的人民币流通环境。