浦发银行市北支行为贯彻落实国务院《关于进一步优化支付服务 提升支付便利性的意见》要求，全面践行金融工作的政治性、人民性，切实维护人民币法定地位，畅通现金流通环境，积极践行金融服务为民初心，扎实做好人民币现金服务工作。
一、保障现金供应需求，提升现金服务质量
为保障“现金兜底”政策切实落地，分行通过每日配送通道，确保小面额人民币库存充足。支行位于市北区CBD商圈，附近商超密集，通过摸排得知利群诺德广场店小面额人民币紧缺，次日就为客户先后兑换了8000元1元硬币和2000元1角硬币，解决了商户的燃眉之急，客户对我行高效的现金服务赞赏有加。
在此基础上，支行严格执行现金服务“首办负责制”，在营业网点专设人民币小面额及残损券兑换专窗，无偿为社会公众提供兑换服务，提升了客户小面额现金兑换的高效性。
二、畅通预约渠道，推行便利服务
目前我行提供手机银行APP、现场预约、网上银行、电话在内的多种现金预约及兑换渠道，确保客户小面额人民币兑换和残损币清点兑换，满足群众和商户的现金业务需求。
我行推出的小面额人民币“零钱包”特色服务，切实保障社会公众自主支付选择权，支行积极向营业网点周边商户、社区居民，外籍人士等有零钞兑换需求的人群提供个性化定制“零钱包”服务，支持客户对票面随意搭配，客户切身感受到零钱兑换的便捷性，都赞不绝口，蓝底红字传递着有温度的金融服务。
三、践行落实社会责任，积极开展宣传引导
近年来，移动支付快速发展，但老年人等群体偏好使用现金，部分外籍来华人员习惯银行卡或现金支付，要优化现金服务便利化工作，公众，尤其是企业、商户支持使用人民币。对此，浦发银行青岛分行通过“线上+线下”等多种宣传，开展“抵制拒收人民币现金”公益宣传，推动各企业、商户树立良好的现金收付意识，杜绝拒收人民币现金的发生。
与此同时，支行对营业网点周边的经营企业和商户的现金使用情况进行常态化排摸调研，了解各类经营企业使用现金支付的难点痛点，并开展抵制拒收人民币现金行为的宣传，加强经营企业“拒收人民币现金是违法行为”的法律意识，引导企业签署《不拒收人民币现金承诺书》，张贴现金支付标志。
支行将继续秉持金融为民的理念，积极提升基础服务工作，持续开展保护金融消费者权益现金宣传活动，竭力为客户提供安全高效的现金服务，提升公众对现金服务的获得感、满意度，营造和谐畅通的现金流通环境。