为构建和谐的医患关系，加强医患之间的沟通与互动，提升患者就医体验，3月25日下午，南呼吸与危重症医学科举办了公休座谈会，特邀大科护士长杨芳、郭艳医师、病区患者及家属、护理人员参会。会议的主要目的是为患者及家属宣教健康知识，收集对本科室工作的建议，了解患者的需求和期望，以便我们进一步改进护理服务，提升护理质量。
会议开始，首先由护士张芳为患者及家属以PPT的形式进行糖尿病健康知识宣教。详细阐述了糖尿病患者该如何监测血糖，如何正确的选择饮食与运动，如何避免药物引起的不良反应及并发症的发生，对糖尿病有全面、正确的认识，明白这是一种需要长期管理和控制的慢性疾病，要从自我做起，培养健康的生活方式。
“在监测血糖时并不知道要擦去第一滴血，测出的结果会不会不准确？”，“在注射胰岛素时酒精消毒后未待干会影响效果吗？”，“ 糖尿病饮食到底是什么饮食？应该吃什么？怎么吃？”，“糖尿病人应该怎么具体合理的运动，有更适合我们老年人的锻炼方式吗？”，大家像“好奇宝宝”一般，你一言我一语地纷纷提出自己的疑惑，郭艳医生也以通俗有趣的回答方式正确解答了相关问题，反应热烈且融洽，举一反三，由此可见我们平常护理工作中应该以贴近生活实际的沟通方式去为患者宣教，抛开专业术语，才能让患者更好的理解与掌握疾病相关知识。
宣教后，参会的患者及家属们畅所欲言，分享了在我科诊疗过程中服务态度、医疗技术、就医流程、医德医风、服务保障等各方面的感受，充分肯定了我科的医疗水平，医护人员认真负责的服务态度，同时也提出了一些对我们工作进一步的期许。在良好和谐的沟通氛围中，不仅及时掌握了患者对医疗护理服务的真正需求，更增进了医患双方的互信。
最后，王蕾护士长对于这次参会的领导、患者及家属表达了感谢，希望在以后的护理工作中能够更加用心努力，也欢迎患者及家属随时监督，提出意见，积极改进。此次公休座谈会的顺利召开，缩短了医患之间的距离，维系了医患之间的和谐。科室将会高度重视大家提出的宝贵意见，认真改进，进一步完善护理服务计划，力求提供全面、全程、优质的护理服务，让患者更满意更舒心。
撰稿：张蕾
审核：王蕾 李静