细心服务成功拦截电信诈骗
近年来，电信、网络诈骗犯罪问题日益突出，越来越多群众的利益受到侵犯。中国建设银行玉环坎门支行坚决贯彻落实反诈工作各项工作要求，在日常宣传和培训中不断提升员工识诈、反诈能力。
2024年3月25日下午16时05分，建设银行玉环坎门支行柜员郭晓颖在受理客户朱某转账调额业务时，发现朱某对资金来源、调额转账用途等情况的说法前后言辞不一，且在调额转账过程中不断有微信视频聊天弹出不符合常理。
柜员郭晓颖马上呼叫营业主管，营业主管在与朱某沟通和查看朱某微信聊天记录时也发现异常，确定他遭遇冒充银行客服的电信网络诈骗，于是果断报警并拒绝转账调额要求。坎门派出所接警后，劝阻民警立刻赶往银行营业网点会同银行工作人员对朱某进行劝阻，朱某在明白这是诈骗后，表示不会再转账了，成功避免420000元的损失。
下一步，我行将持续引导客户增强反诈防范意识，着力为客户把好资金安全关，守护好客户的＂钱袋子＂。