2024年3月22日下午，客户臧女士将一面写着“真情相助，雪中送炭”的锦旗送到了工商银行临江支行，以表达对支行急客户之所急、想客户之所想、帮客户之所需，及时贴心高效帮助客户解决困难的真挚感谢。
客户臧女士作为我行优质客户，多年来一直保持着紧密的联系。近日，临江支行营销部侯玉晶在日常维护客户时注意到臧女士的慌乱与忧虑，原来她的丈夫正面临着眼睛模糊、视力下降，急需做手术的困境，听到这个情况，侯主任立即联想到客户在我行购买的中汇保险提供的增值服务，便连忙安慰客户，提醒客户可以使用此项服务，同时积极联系保险公司反映情况，传达客户的实际需求，在多次联系中，顺利的为客户启用了此项服务，从名医挂号到入院陪诊、手术，整个就医过程的专业、高效与贴心让客户感受到满满的温暖与感动，有效地节省了客户预约看病的时间与精力，最后成功的完成了手术，目前已顺利出院。在整个过程中，客户感受到了工行专业细致贴心的服务，对支行员工积极热情的服务态度给予了高度的赞扬与认可，遂送来锦旗以示感谢。
服务无小事，真情暖人心。工行临江支行始终秉承着“以客户为中心”的服务理念，不断优化服务细节，提升服务质量，切实为每一个客户解决好每一个问题。未来，临江支行将继续以实际行动践行服务理念，优化客户服务体验，提供更加优质、高效、暖心的服务，打造客户心中满意的银行、值得信赖的银行。