为积极响应人行“零钱包”兑换发放工作，2024年3月25日，我支行开展了小面额“零钱包”兑换服务活动，主动提供零钞兑换、新钞兑换、残钞回收等现金服务，并前往网点周边商户开展不拒收现金、反假货币等现金宣传活动。
活动中，我和网点负责人在支行走访周边商户通过现场讲解、发放各类金融知识宣传折页、宣传拒收现金违法，主动向周边商户提供主动兑换服务，详细讲解了假币的防伪识别、不宜流通人民币及残缺污损人民币兑换等知识，我网点向商户普及兑换“零钱包”总金额为1000元，由20元50张、10元50张、5元80张、1元100张，告知商户如零钞用完可前往我行网点窗口补充兑换，并现场解答了商户提出的各种疑问。在兑换“零钱包”同时，我行积极对商户现金收付情况开展摸排，并发放《不拒收人民币现金承诺书》让商户签字，切实为他们提供优质的现金服务，支行工作人员耐心的讲解和贴心的服务赢得商户的一致认可。
商户的一句感谢，一个微笑，不仅是对银行工作人员工作的肯定，更是银行工作者持续做好服务工作的动力。我行将继续践行社会责任，做好零钱兑换等现金服务，贴心为客户着想，为客户办实事，将温度传递给每一个客户，做让客户满意的银行。
改善人民币现金使用环境，提高银行业金融机构的现金服务水平。通过宣传活动进一步增强了居民关于现金的相关知识，提升了公众使用现金的获得感和幸福感，今后工作中，我行要持续深入开展此类宣传活动，加强现金服务措施，做好普惠金融服务。