2024年3月16日,农行西安文景路支行像往常一样忙碌着,随着叫号机报出“A089号”时,一名长相憨厚穿黑色衣服的男子去到高柜办理取现业务,柜员快速办理着,忽然系统提示交易异常,需要进行联网核查并询问客户,这立马引起了柜员的警觉,当柜员询问客户取现来源及用途时,他含糊其辞,先是说家里人给自己打钱用来装修房子,可经过比对明细发现对手方名字与客户提供的完全不一致,而且钱是15:10分转入的,15:27分客户已经坐在窗口取现了,这说明他在排队期间钱才入账。
柜员连忙叫来主管,二人再次询问,客户又改口说是家人委托朋友打的钱,接着又说要打个电话问问。趁着客户出去打电话间隙,主管在内部风险查询系统查询,未出现任何风险提示,但根据客户反常的状态,主管当即决定报警,并跟西安经开反诈中心的警察取得了联系。这时客户返回窗口,柜员为了稳住客户告知他后台正在查询如何解除管控,让他稍等片刻,他眼神躲闪、坐立不安,一直催促快一点并时不时朝外看,主管也通过监控排查网点外是否有同伙。15分钟后,警察到达现场,再次问询钱的来源及用途,该客户一句都回答不上并说手机被人收走了,他只是帮忙的,警察当场将人拷走了。后经过公安局排查,该客户系跑分洗钱团伙卡农,其通过柜台支取受害人被骗资金,进行跑分获利。
西安市经开区打击治理电信网络新型违法犯罪工作联席会议办公室为农行西安文景路支行送来了表扬信,用于表扬柜员张壁玺、主管齐鑫二人提前劝阻和及时通报,成功拦截被骗资金5万元,为守护人民群众财产安全做出了突出贡献。事后根据二人描述,虽然警察15分钟就到达了现场,但等待时间异常漫长,仿佛过了一个世纪,毕竟是第一次在现实生活中遇到可疑犯罪分子,心理既激动又害怕,一边激动自己竟然可以联合警察抓坏人,一边又害怕客户会不会恼羞成怒产生极端行为,但一切结束后,还是为自己感到自豪。
农行“天网十四号”预警模型于2023年11月8日上线,实现对可疑账户发生柜面取现交易时事中实时弹窗拦截提示,现已成功拦截多起涉诈、涉案资金转移,切实做到了为人民群众守护好钱袋子!