2024年3月25日，草阳社区网格员刘金戈今天格外高兴，他追踪了近半年的案件，今天终于圆满解决。
原来在2023年10月份他在辖区日常巡查时发现劳动南路210号院，外体墙面受潮，不仅外观斑驳不堪也存在安全隐患。他通过多方走访调查后发现原因是地铁6号线前期施工时在B2地铁口堆放沙子泥土导致墙面受潮，且一直未进行修复。他第一时间汇报给网格长郭玮，并形成书面说明材料。网格长郭玮非常重视此次案件，叮嘱刘金戈必须查实原因，立即和有关部门沟通，尽快协调出解决方案，并给出具体解决时间，持续跟踪。
刘金戈分别于2023年11月份、12月份多次到现场与地铁驻站站务、站长及施工方代表进行沟通协调，因无法确定主责任方，案件未有明显进展。墙体一天不修复群众的生命安全就多一份的危险。网格长郭玮十分焦心，于2024年2月26日正式发函给地铁相关部门，请求积极配合修复工作。3月上旬接到地铁运营方电话回复，称已将此工作列入3月份重点工作。终于在3月中下旬开始动工，于3月24日完成墙体修复，给居民交上一份满意的答卷。
草阳社区始终以民生事为工作导向，以五级网格化管理为抓手，积极构建突出党建引领，运转高效的“小网格、大片区、服务优、治理好”的基层社会治理网格。 网格员刘金戈虽然修复一面墙，解决一处隐患，但筑就了群众对社区的信任和依赖，他将居民事当做“心头事”，以“时时放心不下”的责任感践行着网格员的初心。