青岛分行至厦门分行开展营运业务
交流指导
为进一步提升分行营运风险管理水平，落实总行“送教上门”工作要求，增进分行间营运工作交流，促进营运管理能力整体提升，在总行营运与渠道部的指导下，2024年3月18日至22日，青岛分行张建副总经理带队，选派3名资深风险管理专家，1名营运设计与管理专家，1名优秀基层营运主管至厦门分行开展结对交流指导工作。
青岛分行营运与渠道部充分做好“送教上门”前的准备工作，与厦门分行充分沟通，根据分行需求，按照“统筹兼顾、突出重点、务实求效”的原则，既兼顾管理架构机制层面和重点业务层面两条主线，又侧重管理闭环的全流程、业务管理全流程两个重点，制定了《青岛分行至厦门分行现场交流方案》。
青岛分行送教人员围绕营运风险管理、反诈工作、队伍建设方面工作进行了经验分享，厦门分行结合分行实际，就上述方面工作的相关细节开展全面深入的交流。
厦门分行结合业务开展特点，介绍了分行在网点综合化转型的整体情况以及2024年综合化转型重点工作部署；分享了2023年分行在反诈治理工作中的特色做法和经验。
厦门分行充分利用此次面对面交流的机会，选取了涵盖中心支行、二级支行以及直属支行的营运主管参与交流座谈，扩大交流面和受教范围。交流会上，青岛分行优秀营运主管就网点营运人员队伍建设、日常履职管理、厅堂服务管理、营运外拓展业进行分享交流；分行营运主管就日常工作中遇到的难点痛点问题提出了疑惑，青岛行对提出的难点痛点问题进行了答疑解惑，现场氛围热烈融洽。
青岛分行对厦门分行营运条线风险管理人员履职、内部账户、营运业务外包、人员管理、现金及凭证、单位账户以及特殊业务（查冻扣）等业务开展重点检查，提出了整改方案，并分别对分行营运与渠道部、分行营业部开展实地指导检查。
本次营运风险管理工作送教上门，践行了全行营运风险管理能力整体提升的目标，亦是分行与分行间交流延伸的最佳方式。厦门分行将转化本次交流研讨会成果，为下一步工作思路，拓宽视野、补齐短板、提升营运管理质效，为分行高质量发展贡献营运力量！