帮助顾客

一天我上晚班，中午时间顾客不多，我就做起了日清，不一会就看到两位六七多岁的老人从通道走了过去，嘴里好像还说着什么，我也没在意没多想就继续清货，又过了一会，两位老人又从我柜组通道处走了一次，我起身想去接待，老人又匆匆走了。当我清完货，抬头一看，两位老人又从东边走了过来，这时我才想起来，老人应该是转向了或是找什么一直没找到才转了一次又一次的。于是我赶忙上前询问，您好，请问有什么需要帮忙的吗？我看您一直在这里走了好几次？其中一位阿姨说，真是啊，都转迷糊了，怎么又回来了！旁边的叔叔说，快问问人家吧，别转了，上这里面来就不分东南西北了，转向了。我们想出去，从哪出去啊，奥，原来是找不到路了。我笑着说，没事，您告诉我想去哪里，我给您指路，我们的车子停在琵琶湾南门那里，通过和顾客沟通，得知她们是来给一个朋友送东西的，年龄大了，没来过这里几次，来了里面就转向了，不知道从哪出去好了，就在原地转了好几次。我告诉顾客我把您送出去吧，于是让相近柜组帮忙照看一下，我把他们送到了新世纪中间的楼梯，告诉他们一直下楼就行出去就能看到琵琶湾的。老人很高兴，一直说谢谢。告诉他们不管遇到什么事情都可以寻求我们导购员的帮助。虽然没有卖出商品，但是帮助了顾客，得到了顾客的信任和称赞，我也是觉得挺美的！