【大连好服务】沙河口支行营业部优化服务升级，积极推进适老服务、外籍服务等相关工作

      沙河口支行营业部多次召开晨会、夕会传达为军服务四部曲、支付便利化、适老服务、外籍服务等相关工作。强化“金融为民”服务理念，将“四声”“四心”服务口号铭记心间。

      沙河口支行营业部在厅堂必要位置配备适老化服务设施，包括但不限于老花镜、计算器、洗手液、纸笔等，并增添座椅方便客户排队等候，为老年客户提供安全、舒适、便捷、高效的服务环境。

      沙河口支行营业部针对老龄客户提供适老化服务流程，全程陪伴，适当搀扶，弹性设置敬老服务窗口，开辟绿色服务通道，并在厅堂明显位置张贴投诉指引，为老年客户提供更加便捷高效的金融服务。

      工作人员正在为有零钱需求的老年客户交接我行提供的“零钱包”。

      沙河口支行营业部利用晨会时间，组织所有员工熟悉银行服务英语常用语，由外汇会计牵头领读，全员熟记，以便与外籍客户做好业务上的沟通交流，提升外籍客户支付体验。