为进一步提升运营质效，扩大使用范围，为解决网点对客服务、日常管理工作中制度检索难、业务规则理解耗时耗力等业务痛点问题，提升一线人员工作效率和工作合规性，三明明溪支行根据总行研发的网点智能助手，进行宣传推广、培训。
一、加强宣传推广
网点员工智能助手，是在运行管理领域将类ChatGPT大模型和文档搜索引擎等传统智能技术相结合，通过检索和答案智能生成的方式回答网点员工相关问题、辅助网点员工日常办公的创新应用。三明明溪支行根据网点智能助手使用手册，利用晨会、夕会向员工传导该功能的优势和用法，加强宣传推广该功能。
二、强化员工培训
该行通过晨会夕会，对网点员工进行智能助手使用培训，向员工宣传和介绍了智能助手的使用流程、操作方法、作用和优势，并鼓励员工积极使用，以便更好地利用智能助手的工作优势，提升工作效率、质量和安全性。鼓励员工积极使用智能助手并总结经验，针对各类功能的使用进行经验分享，同时鼓励员工每日分享在使用智能助手中的体验感，可以是遇到的问题，也可以是在使用智能助手的过程中感观深刻的一件事，对成功的经验进行分享，对遇到的问题积极探讨。
网点员工助手涵盖业务助手功能、翻译助手功能、办公助手功能。智能助手入口分为网点通入口、运行通入口。网点通入口如下图所示：
运行通入口如下：
业务助手功能：用户可通过文字方式向网点智能助手提问，智能助手根据输入的问题，给出回答，并在每一个回答后标注回答的参考文献出处，点击参考文献后可看到其具体内容。
翻译助手功能：现阶段，可支持中英文互译的功能，且支持录入200个字符。后续将推出多语种的功能，解决网点业务场景下外汇报文翻译、合同、发票、报关单等外文凭证审核问题。
办公助手功能：（一）文本创作。输入文本创作关键词后，等待5-10秒即可得到创作结果，其中关键词可支持输入1500个字符。（二）网讯编写。输入网讯时间、地点、主题等摘要内容后点击创作，等待5-10秒即可得到创作结果，其中文本框内可支持输入2500个字符。（三）文本摘要。可输入一段需要创作的文档内容后点击创作，等待5-10秒即可得到创作结果，其中文本框内可支持输入1500个字符。（四）文字识别。上传一张需要文字识别的图片，等待5-10秒后即可得到相关创作结果。现阶段仅支持本地单张图片的上传及识别，删除上传图片后，可再次进行上传识别，图片格式现仅支持jpg、jpeg、png、bmp，大小在5M以内。可上传表格图片，识别结果支持下载为.x1sx格式文件。
三、下一步工作
接下来，明溪支行将进一步对智能助手进行宣传推广， 确保人人熟练使用智能助手，借助智能助手的便捷性、辅助能力进一步提升工作效率、质量和工作合规性。