为响应总行实行的网点运营改革工作，全面推进网点轻运营模式，做好对公到店识别业务的推广工作，泉港支行营业部立即在晨会上组织员工学习网点运营改革的目的，要求员工人人都能做到熟练掌握网点预约、到店识别引导、服务登记（PAD取号）及基于客户全景视图的营销转介的操作要领，让客户能有更好的服务体验。
1、 网点预约参数设置
网点通-客户服务-客户预约-服务网点预约管理-网点预约参数设置(对公)，如初次设置，点击“新增”，生成工作日和节假日两条记录，节假日的最大预约量均为0。
2、大堂经理对到店客户引导，推广小程序预约及到店识别的应用
3、对公到店识别业务的推广应用
我网点对公客户经常到网点办理现金缴款及支票业务，但因到网点办理业务时基本为高峰期，对此有些意见，大堂经理安抚客户的情绪，并在现场与客户进行小程序预约介绍及智慧云填单场景推广介绍，大堂经理通过“对公客户全景视图”发现客户未办理短信提醒，转推介至客户经理处，客户经理向客户介绍到账伴侣的办理路径及营销我行税务贷业务。
泉港支行将持续做好“对公到店识别引导服务”新模式的应用，积极向客户推广服务新模式，围绕客户需求持续做好新模式服务提升及精准营销，为客户提供更人性化的到店服务体验和满意度