温馨服务暖心  主动上门显真情

       2024年3月22日，张女士前往新丽支行咨询业务，大堂经理鲁莹婷在与张女士沟通后了解到，张女士的哥哥卡已到期，无法在ATM机上取钱，但张女士的哥哥卧病在床行动不便，无法亲自到网点来办理业务。

       在了解到张女士的难处后，鲁莹婷第一时间向网点负责人张文艺和营运主管牛萍汇报。张行长与牛主管商议后，决定立即调派员工为张女士的哥哥提供上门服务，签署代办协议后，由张女士代理办理业务。

         2024年3月22日上午，新丽支行员工鲁莹婷与杨涛前往张女士家中办理上门见证、签署代办协议。随后，张女士来新丽支行成功替哥哥办理了到期换卡业务。

        此次的上门服务是新丽支行日常优质服务的一个缩影。想客户所想，做客户所需，为老年客户、困难群众提供舒适、便捷的服务，让客户足不出户也能办理业务，是新丽支行践行优质服务的理念。在日后工作中，新丽支行将一如既往、初心不变，让优质服务惠及千家万户。