工行白银西区支行为了提升服务水平和集约运营质量，采取了一系列措施来提升质量：
强化业务培训，提升服务水平，网点利用晨夕会组织客服经理认真学习远程授权指引，及各种复杂易错业务，进一步规范远程授权业务和集中处理业务，掌握审核要点，各自对被拒绝和退回的业务进行分享，探讨易错点，对业务进行分析复盘总结，相互交流经验，加深影响，将日常业务流程及常见错误案例纳入笔记，确保不在犯同样的错误。夯实集约质量，在日常办公中，要求经办客服经理，与现场审核人员认真审核各项凭证资料，仔细核对业务录入信息，避免因凭证要素填写不规范，漏拍资料等小问题被拒绝，严格把握授权的界定，不得随意放宽标准。
增强合规意识，有效防范风险，要求柜面人员严守合规审慎原则，提高合规意识，明确员工对填写不规范，漏拍资料等小可题 被拒绝，严格把握授权的界定 不得随意放宽标准。增强合规意识，有效防范风险 要求柜面人员严守合规审慎原 则，提高合规意识，明确员工对 业务真实性和合规性的主要责 任，坚决杜绝弄虚作假，违规操 作，切实提升柜面业务实效，运 营主管对柜面业务进行有效的监 督管理，及时纠正违规操作，切 实履行岗位职责，对授权情兄进 行分析、总结，提高员工业务素 质和合规操作的自觉性。后续，西区支行将持续开展常态 化的业务运营培训与总结，提高 客服经理对业务技能、内控制度 的风险把控能力，通过警示教有 和案例分析，提高客服经理的思、想认识，堵住风险漏洞，夯实集 约运营质量。