尊敬的业户朋友：
大家好！为了全面提升物业整体管理与服务水平，提升服务品质，现将我们 2024年第 3月的《物业服务报告》呈现于您，以便您能够较全面的了解我们的服务内容，报告内容如下：
【客户服务-诉求处理篇】
本月受理报修776 起、报事776起、投诉0起，均已及时处理并回访；上户沟通 68 户，电话沟通 367 户，共计435 户，了解业主对物业服务工作的评价，及反馈的问题进行协调处理 。
【客户服务-品质提升篇】
✨行至微处，见证美好
✨细节服务彰显匠心
✨物业品质触手可及
✨品质提升微+筑基行动
❤️只为给您创建美好家园
【物业服务-客服篇】
⛅冷暖相知 一生相随🌟
💐您的专属要求全力满足🌷
🍸心中有责任 肩上有担当🎐
✨本月共组织开展三八女神节送花、
暖心便民、公益观影三场活动✨
🍺我们会用心 让您更暖心🍟
【物业服务-工程篇】
✨工‖ 道闸改造修复、线路检查🛠
✨程‖ 垃圾回收点、洗手池维修✊
✨服‖ 公共设施定期维保⚙️
✨务‖ 业主报事迅速高效👍
营造美好家园我们一直在努力！❤️
【物业服务-环境篇】
地面冲洗 🚿擦拭公区🧽
用双手清洁一尘一土🤗
用辛勤美化每个角落🍂
这一双双手👋🏻
就是最好的劳动工具 🧰
本月共计清洗地面8次
本月共计修剪绿植持续进行中
尽心打造宜居的家园式花园
【物业服务-秩序篇】
静静守护万家🏘灯火量
默默陪伴朝升日暮🌒
秩序部巡检👮
守护您的每分每秒🕜
幸福四季🌏有我们与您一路相伴❤️
以上为本月的工作情况，我们将持续一如既往为大家提供更优质的服务，努力改进，力争给小主们带来愉悦的感受！如您有需要可及时致电24小时服务热线：0731-85228816,我们将竭诚为您服务！
【下月工作计划】
一、客服服务：
1、前台业主接待；
2、空置房巡查;
3、上门拜访客户，催收物业费；
4、天台、楼道杂物清理。
二、工程维修：
1、日常报修订单维修。
2、设备设施巡查。
3、当月水电表抄录分割。
4、电梯困人演练。
5、电梯年检跟进。
6、北门道路改造。
三、环境绿化：
1：楼道清扫。
2：消防栓，灭火器，除灰尘。
3：楼栋及大堂玻璃清洗。
4：保洁培训计划4次。
5：垃圾站及垃圾桶清洗。
6：每周的集体活动车库清洗。
7：园区天井冲洗。
8：楼栋及单元的公共部位蜘蛛网清扫。
9：园区定期消杀4次。
10：每周顶楼的垃圾、淤泥、青苔的清理，单元出入口的冲洗。
四、安保管理：
1、消防月检。
2、防汛物资准备及防汛演练。
3、五一劳动节节前安全巡查。
4、动火作业安全巡查。
广大市民朋友：
春风送暖，又逢清明。值此缅怀英烈、祭奠逝者、寄托
哀思之际，为进一步弘扬优良传统、倡导文明新风，打赢蓝
天保卫战，我们在此发出如下倡议：
一、预约祭扫，错峰出行。“云上清明”微信公众号提供
祭扫预约服务，请广大群众先预约后祭扫，错峰安排出行时
间。自觉践行低碳出行，尽量搭乘公共交通工具。减少在墓
园停留时间。祭扫时文明谦让，服从现场指挥。
二、安全祭扫，严防火灾。牢固树立安全意识，在祭扫
区域内不吸烟、不点燃香烛、不焚烧纸钱、不燃放烟花爆竹、
不使用明火。进入林区，严格遵守森林防火有关规定，自觉
接受工作人员的检查和劝导。
三、文明祭扫，传承美德。生前厚养实为孝道，归后薄
葬真乃贤儿。提倡从俭办丧、反对封建迷信，弘扬殡葬新风，
以节俭方式追忆逝者，不搞攀比、不讲排场、不比阔气，抵
制封建迷信活动和低俗祭扫物品。
四、绿色祭扫，树立新风。倡导通过植树绿化、敬献鲜
花、网络祭扫、书写心灵家书等新型祭扫方式慎终追远、缅
怀先辈。
移风易俗、文明祭祀是社会发展和城市进步的重要标志。广大市民朋友，清明期间，让我们积极行动起来，从你我做起，争做文明祭祀的示范者、移风易俗的推进者，用实际行动共建文明和谐的美好家园。
黎锦苑社区服务中心宣