3月份充斥着日益万新的景象，谁也不曾留心，严寒已经逝去，春天悄然来临;万物复苏生长，大地勃勃生机，春天带着新生和希望朝我们走来。经发物业人的精神，如初春的新芽一般，为责任而坚守、奋斗，共同携手，努力打造一个整洁、安全、舒适的办公环境。现将服务中心3月份工作报告呈现于您。
1.为了更好提升服务质量，客服中心对员工加强现场培训，并导入会议接待流程岗位关键场景，并进行现场模拟考试，如何迎接，引领，及突发事件应急处理，优化服务，通过模拟让员工更好掌握各种服务技能和应对策略。
2.为确保新员工能够快速进入岗位角色，明确岗位职责，掌握工作技能，客服中心根据新员工培训计划，组织新员工进行培训学习。
3.为提升会议服务形象及标准，客服中心定期对员工开展微笑服务、仪容仪表规范、仪态形象礼仪标准培训，提高服务质量。
4.为了给业主提供更加优质的服务，客服中心对新员工开展茶水服务、礼仪礼貌、物品摆放、接人待物的礼仪标准培训。
5.为规范员工电话接听礼貌用语、及表格填写方式，客服中心进行电话接听、所有表格填写的规范讲解，使电话接听、表格记录更加规范化。
6.对3楼报告厅控制室柜内物品进行定位，清洁整理。
7.为使会议室内后排桌子整齐美观，工程对会议室桌子进行定位，使会议室桌子摆放更加规范。
8.客服中心对员工进行化妆，仪容仪表培训提升员工个人形象。
9.对18楼所有杯子进行盘点、整理，并查看消毒柜，茶水间有无破损杯子，进行及时更换。
10.对三楼报告厅桌椅进行检查，并对破损情况进行统计。
11.对18楼接待室、更衣室进行物品整理，卫生细致清洁。
12.为了使会议室整洁干净，保障给业主一个干净整洁的办公场所，客服中心对会议室死角卫生进行全面细致清洁。
13.客服中心定期对18F、3F、前台客服区域医药箱有无快过期药品进行盘点，并反馈甲方，领取补充更换。
每天的一点改变，就会让我们的工作细致不少；我们要从小事做起，从服务的细节做起；您的满意是我们全体员工最大的动力，我们一直在努力，没有最好只有更好！