近日，宝钢宝山支行营业部收到客户赠送的一面锦旗，上面书写着金灿灿的大字：“为民解忧，建设人心，银业翘楚，德行天下”。
客户单女士携带其父亲的户籍注销证明要求查询名下定期账户明细，在大堂咨询时因被告知只能查询死亡之后的明细，其父亲户籍注销日正好是定期的支取日，客户未能提供死亡证明，客户长期居住国外难得回国，不知如何提供证明，心情非常焦急。网点营运主管得知客户情况后，主动帮助客户联系户籍派出所，得知子女可调取死亡证明材料，于是驱车13多公里带客户至罗店派出所查询相关证明后又带客户回网点办理业务。客户对我行员工的贴心服务表达感激，并赠送锦旗。
这样的认可对于网点的声誉和形象产生了积极影响，也激励我们继续为客户提供更优质，更专业的服务。