为做好市级机关凯瑞大厦办公区电梯困人应急处突工作，提高物业服务保障人员应急响应能力，保障办公区工作人员生命财产安全。3月21日，物业服务中心组织开展了电梯困人应急演练。
模拟电梯出现故障困人情景，被困者通过紧急报警装置联系消防监控室值班人员，接到报警后，值班人员立即通知部门主管、项目经理及电梯维保单位，立即启动电梯救援应急预案。
消防控制室值班人员应使用五方通话与被困群众进行沟通，了解被困人员身体状况，、客服及安保人员立即前往被困人员所在位置，与被困人员取得现场联系，稳定被困人员情绪，做好被困人员心理疏导工作。
救援人员到达现场后，立即对电梯故障现场进行分析和判断，按照救援操作程序开展人员，迅速开展救援工作，工程及电梯维保人员对电梯故障原因进行全方位的排査并及时整改，以避免类似事件再次发生。
通过此次演练，物业服务人员能够迅速响应，启动应急预案，并与被困人员保持沟通，有效安抚被困人员情绪，有效强化了物业服务人员与电梯维保人员之间的应急处突协作意识，提高了应急处理能力和救援能力。